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Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant (« accord ») conclu entre vous et Libra Mobile, concernant votre accès à notre site web (le « site web ») et l’utilisation que vous en faites. En accédant au site web, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation.
SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS L’ENSEMBLE DES CONDITIONS D’UTILISATION, IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D’UTILISER LE SITE WEB ET VOUS DEVEZ CESSER DE L’UTILISER IMMÉDIATEMENT.

Des conditions ou documents supplémentaires peuvent être ajoutés à l’application de temps à autre et faire partie du présent contrat. Libra Mobile se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Il est de votre responsabilité de revoir ces conditions périodiquement. En continuant à utiliser le site web après la publication des modifications, vous acceptez les conditions révisées.

Les services fournis par l’intermédiaire du site web ne sont pas destinés à être utilisés dans des juridictions où ces services seraient contraires à la loi ou à la réglementation. Les utilisateurs qui accèdent à l’application à partir de zones non autorisées sont seuls responsables du respect des lois locales.

2.1 Enregistrement

2.1.1. Les clients peuvent s’inscrire au service par l’intermédiaire du site web de Libra Mobile ou de partenaires autorisés.
2.1.2. Pour s’inscrire, il faut fournir un nom et un prénom, ainsi qu’une adresse électronique valide. Des détails facultatifs tels que des photos de profil et des préférences de voyage peuvent être fournis volontairement.
2.1.3. Les clients doivent accepter les conditions générales et la politique de confidentialité pour s’inscrire.

2.2 Achat et activation

2.2.1. La disponibilité de certains forfaits peut être limitée par pays. Les forfaits peuvent être consultés, achetés et activés via le site Libra Mobile ou ses partenaires autorisés.
2.2.2. Les clients doivent s’assurer que leurs appareils sont déverrouillés et compatibles avec les eSIM avant de les acheter.
2.2.3. Les eSIM achetées doivent être téléchargées et activées sur l’appareil du client. Même après l’expiration ou l’épuisement du forfait, la carte eSIM reste sur l’appareil, sauf si elle est retirée manuellement.
2.2.4. Une connexion internet stable est nécessaire pour télécharger et activer la carte eSIM et les plans de données.

2.3 Durée et résiliation

2.3.1. Le service commence dès que la carte eSIM est téléchargée et activée avec succès.
2.3.2. La durée du service dépend du plan acheté.
2.3.3. Le service prend fin à la fin de l’utilisation des données ou à l’expiration du plan, selon ce qui se produit en premier.
2.3.4. Libra Mobile se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de manquement aux obligations énoncées dans les présentes conditions.

3. Conditions de paiement

3.1. Les paiements pour les achats d’eSIM peuvent être effectués via le site Web ou l’application Libra Mobile ou par l’intermédiaire d’agents agréés.
3.2. Tous les forfaits sont prépayés et les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
3.3. Les taxes sont calculées sur la base de l’adresse de facturation fournie lors de l’achat.

4. Politique de retour et de remboursement

4.1. Les paiements sont effectués lors de l’achat de la carte eSIM.
4.2. Des remboursements peuvent être demandés avant l’activation de la carte eSIM ou en cas de problèmes techniques provenant de Libra Mobile.
4.3. Les commentaires ou les plaintes peuvent être soumis via le Centre d’aide du site Web ou de l’application, ou en envoyant un courriel à l’assistance à l’adresse suivante support@libramobile.com