Une fois que la carte eSIM est installée et que le plan de données est activé, elle est considérée comme utilisée et un remboursement complet ne peut être garanti. Cependant, Libra Mobile peut offrir un remboursement partiel ou total dans les circonstances suivantes :

• Vous n’avez pas pu utiliser la plupart des données en raison de problèmes de qualité directement liés à Libra Mobile.
• Le plan de données a été activé, mais la majorité des données reste inutilisée (plus de 99 % du plan de données).

Pour plus d’informations sur l’éligibilité, veuillez vous référer à la section 2.3 des conditions de service de Libra Mobile.