Política de reembolso

Conheça a política de reembolso do Libra Mobile.

Reembolsos para planos de dados não ativados

Se você comprou um eSIM, mas não o instalou nem ativou o plano de dados, poderá solicitar um reembolso total em até 5 dias após a compra.

Reembolsos para planos de dados minimamente usados ou ativados

Uma vez que o eSIM esteja instalado e o Plano de Dados ativado, ele é considerado usado, e um reembolso total pode não ser garantido. No entanto, a Libra Mobile pode oferecer um reembolso parcial ou total nas seguintes circunstâncias:

Você não pôde usar a maioria dos dados devido a problemas de qualidade diretamente relacionados ao Libra Mobile.
O plano de dados foi ativado, mas a maioria dos dados continua sem uso (mais de 99% do plano de dados).

Para obter mais informações sobre elegibilidade, consulte a seção 2.3 dos Termos de Serviço da Libra Mobile.

Cancelamento de uma transação pelos Regulamentos de Proteção ao Consumidor de Israel (Cancelamento de uma transação), de 2010, e pela Lei de Proteção ao Consumidor, de 1981.

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Jurídico e políticas

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